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企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)重新火爆,服務(wù)商如何抓住新的市場(chǎng)機(jī)遇
發(fā)表日期:2023-12-01 21:45:57 游覽次數(shù): 14037

  互聯(lián)網(wǎng)用戶迫近天花板,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入下半場(chǎng),TO C端的用戶即將觸達(dá)“天花板”。于是資本大鱷們將投資的目光轉(zhuǎn)向TO B端。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)開啟,加上資本的注入,致使企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)重新火爆。面對(duì)新的市場(chǎng)轉(zhuǎn)向,營(yíng)銷主該如何抓住新的市場(chǎng)機(jī)遇成為企業(yè)思考的新問題。



  百橙認(rèn)為,作為營(yíng)銷主要想抓住新的市場(chǎng)機(jī)遇須解決下列四大問題:技術(shù)驅(qū)動(dòng)能否完善營(yíng)銷工具、是否具備降低企業(yè)成本的能力、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能否支撐起強(qiáng)大的服務(wù)能力以及細(xì)分市場(chǎng)專業(yè)能力如何打造。


  1、技術(shù)驅(qū)動(dòng)完善營(yíng)銷工具


  企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)是針對(duì)B端客戶的市場(chǎng),是以技術(shù)為重要支撐的市場(chǎng)。所有的營(yíng)銷工具都是靠科技突破來實(shí)現(xiàn)的,技術(shù)驅(qū)動(dòng)已成為行業(yè)的共識(shí)。不管是協(xié)同辦公類工具,還是產(chǎn)品研發(fā)類工具又或是企業(yè)營(yíng)銷類工具,技術(shù)始終都扮演著先導(dǎo)的角色。就企業(yè)營(yíng)銷類工具而言,深度鏈接LinkedME、H5制作工具秀堂、SEM優(yōu)化工具九枝蘭、移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)與監(jiān)控平臺(tái)酷傳、移動(dòng)推廣數(shù)據(jù)分析平臺(tái)ASO100.com和廣告效果監(jiān)測(cè)與分析平臺(tái)U-ADplu都是技術(shù)驅(qū)動(dòng)完善企業(yè)級(jí)服務(wù)營(yíng)銷工具的典范。



  2、聚焦企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng),致力降低企業(yè)成本


  據(jù)統(tǒng)計(jì),歐美企業(yè)大概約有2700萬企業(yè),TO B的企業(yè)超過1000萬家。歐美三大企業(yè)級(jí)服務(wù)商Salesforce、SAP、Oracle的市值總和約為3300億美元。然而,我國(guó)目前大概約有2200萬家企業(yè),TO B的企業(yè)只有100多萬家。迄今為止,我國(guó)目前還未出現(xiàn)一家市值超過百億美元的企業(yè)級(jí)服務(wù)公司。巨大的差距,也就意味著我國(guó)未來企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大,前景廣闊。


  我國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)的市場(chǎng)需求是巨大的,沒有迅速崛起的部分原因是由于缺乏必要的市場(chǎng)教育,重要的原因還是在于企業(yè)級(jí)服務(wù)工具降低企業(yè)成本的能力不高導(dǎo)致的。不管是前期的研發(fā)階段,還是后期的運(yùn)營(yíng),都應(yīng)聚焦降低企業(yè)成本。企業(yè)成本至少包括產(chǎn)品成本、人力成本、時(shí)間成本、營(yíng)銷傳播成本、精力成本。


  3、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng),加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)


  科技類營(yíng)銷工具普遍存在一個(gè)痛點(diǎn)就是運(yùn)營(yíng)成本較高。因?yàn)樵谘邪l(fā)階段的成本已經(jīng)很高,如果再加上運(yùn)營(yíng)成本,更是雪上加霜。對(duì)于企業(yè)服務(wù)商而言,除了加大科研投入外,還須發(fā)展專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),只有這樣自身的服務(wù)能力才會(huì)增強(qiáng)。有些時(shí)候,科技類的營(yíng)銷工具可替代性較強(qiáng),很難僅僅依靠科技就能形成核心優(yōu)勢(shì)。在此時(shí),急需新的優(yōu)勢(shì)拉開差距形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果此時(shí)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)足夠強(qiáng)大,那么新的優(yōu)勢(shì)就便于形成。


  4、專注細(xì)分領(lǐng)域,以點(diǎn)帶面,為萬千企業(yè)減負(fù)


  綜合國(guó)內(nèi)外企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展史來看,企業(yè)級(jí)服務(wù)商的現(xiàn)實(shí)路徑是專注細(xì)分領(lǐng)域,做強(qiáng)細(xì)分市場(chǎng)。無論是前面提到的歐美三大企業(yè)級(jí)服務(wù)商,還是我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷類的企業(yè)級(jí)服務(wù)商,都在走一條專注細(xì)分市場(chǎng)的專業(yè)化的道路。


  如協(xié)同辦公類的工具Worktile,它就致力于“讓工作更簡(jiǎn)單”,提高企業(yè)協(xié)作的效率。它的看板管理和樂高積木式的模塊化功能是其的特點(diǎn),讓用戶可以按照工作習(xí)慣來打造自身的工作流。



  又如作為數(shù)據(jù)分析服務(wù)的神策分析,它是一款可以進(jìn)行私有化部署用戶行為分析的產(chǎn)品,致力于幫助用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。它可以針對(duì)渠道效果評(píng)估、產(chǎn)品優(yōu)化改進(jìn)和精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)等場(chǎng)景提供專業(yè)的服務(wù)。同時(shí),還會(huì)運(yùn)用多種分析模型向客戶提供私有化部署的解決方案和對(duì)效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)。



  百橙認(rèn)為,企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)重新火爆,證明未來前景光明。但是這并不是意味著企業(yè)及服務(wù)市場(chǎng)可以“一哄而上”,未來還有很長(zhǎng)的路要走。如果你有一顆追逐“獨(dú)角獸”的心,那么現(xiàn)在開始布局正當(dāng)時(shí)。


  上海百橙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱“百橙”)2003年成立于上海,聚焦企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng), 以 “數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)”和“整合運(yùn)營(yíng)服務(wù)”為特長(zhǎng),以大數(shù)據(jù),AI及數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)工具等技術(shù),為企業(yè)提供精確,有效的營(yíng)銷策略及定制化解決方案,讓數(shù)字營(yíng)銷為增長(zhǎng)賦能。


  百橙總部位于上海,在北京、深圳等地設(shè)有分公司,始終堅(jiān)持“努力超出客戶預(yù)期”的經(jīng)營(yíng)理念,為數(shù)千家客戶提供精確的線上傳播解決方案,跨領(lǐng)域服務(wù)房產(chǎn)、汽車、金融、醫(yī)療、家裝、教育、工業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)品牌客戶。


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